Αντιμετώπιση προβλημάτων (Troubleshooting)

Η υπηρεσία αντιμετώπισης προβλημάτων μας παρέχει άμεση, επιτόπια ή απομακρυσμένη βοήθεια για τη διάγνωση και την επίλυση προβλημάτων εξοπλισμού. Εντοπίζουμε τις βαθύτερες αιτίες, αποκαθιστούμε την απόδοση και μειώνουμε τους κινδύνους για τις λειτουργίες και την ασφάλειά σας.

Τι λαμβάνετε

Όλα όσα χρειάζεστε για να επιλύσετε γρήγορα προβλήματα και να αποτρέψετε μελλοντικές βλάβες.

Άμεσες διορθωτικές ενέργειες για την αποκατάσταση της πλήρους απόδοσης

Διερεύνηση αιτίας προβλήματος

Εις βάθος διαγνωστικός έλεγχος εξοπλισμού για τον ακριβή εντοπισμό προβλημάτων

Διερεύνηση αποκλίσεων στην απόδοση και ανεπάρκειες των συστημάτων

Εξειδικευμένη αντιμετώπιση προβλημάτων εξοπλισμού, διαθέσιμη επιτόπου ή εξ αποστάσεως

Σαφείς οδηγίες για τον τρόπο πρόληψης της επανεμφάνισης του προβλήματος

Συχνές ερωτήσεις

Βρείτε σαφείς απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες αντιμετώπισης προβλημάτων (troubleshooting) που προσφέρουμε.

Πότε πρέπει να καλέσω την υπηρεσία υποστήριξης για την αντιμετώπιση προβλημάτων;

Οποτεδήποτε ο εξοπλισμός σας εμφανίζει απροσδόκητη συμπεριφορά, όπως μειωμένη απόδοση, ασυνήθιστο θόρυβο ή κραδασμούς, διακοπή λειτουργίας ή ύποπτη κατανάλωση ενέργειας, η ομάδα μας μπορεί να παρέμβει άμεσα για να διερευνήσει και να επιλύσει το πρόβλημα.

Μπορεί η αντιμετώπιση προβλημάτων (troubleshooting) να γίνει εξ αποστάσεως;

Ναι, πολλά ζητήματα μπορούν να διαγνωστούν και να επιλυθούν εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας ψηφιακά εργαλεία και καθοδήγηση από ειδικούς, αποφεύγοντας την ανάγκη για ταξίδια και διακοπές λειτουργίας.

Θα διορθώσετε απλώς το πρόβλημα ή θα βοηθήσετε στην πρόληψή του;

Δεν αρκούμαστε σε γρήγορες λύσεις. Διερευνούμε εις βάθος την αιτία του προβλήματος, διασφαλίζουμε την απόδοση και προτείνουμε προληπτικά μέτρα για τη μείωση μελλοντικών κινδύνων και βλαβών απότομης διακοπής λειτουργίας του εξοπλισμού σας..

Παρέχετε βοήθεια για εξαιρετικά προσαρμοσμένο εξοπλισμό;

Ναι, οι ειδικοί μας στην αντιμετώπιση προβλημάτων εξοπλισμού είναι εκπαιδευμένοι σε ένα ευρύ φάσμα συστημάτων και μηχανημάτων, επομένως μπορούμε να αντιμετωπίσουμε ζητήματα που αφορούν τον ειδικά προσαρμοσμένο εξοπλισμό σας.

Ποιες πληροφορίες πρέπει να παρέχω όταν ζητώ υπηρεσία αντιμετώπισης προβλημάτων;

Όσο περισσότερες πληροφορίες μας παρέχετε, τόσο πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη ακρίβεια μπορούμε να ανταποκριθούμε. Μπορείτε να μοιραστείτε λεπτομέρειες όπως τον τύπο του εξοπλισμού, τον σειριακό αριθμό, μια περιγραφή του προβλήματος, τυχόν πρόσφατες αλλαγές στην απόδοση και φωτογραφίες ή κωδικούς σφάλματος, εάν υπάρχουν.

Η αντιμετώπιση προβλημάτων θα ακυρώσει την εγγύησή μου αν έχω χρησιμοποιήσει ανταλλακτικά τρίτων κατασκευαστών;

Η χρήση μη εξουσιοδοτημένων εξαρτημάτων ενδέχεται να επηρεάσει την κάλυψη της εγγύησης, αλλά η ίδια η αντιμετώπιση προβλημάτων δεν θα ακυρώσει την εγγύησή σας. Θα σας ενημερώνουμε πάντα για τυχόν κινδύνους ή περιορισμούς πριν προχωρήσουμε σε οποιαδήποτε υπηρεσία.

Frequently asked questions regarding service

Αξιόπιστη εξυπηρέτηση, όπου κι αν βρίσκεστε

Σας προσφέρουμε ηρεμία εξασφαλίζοντας μεγαλύτερο χρόνο λειτουργίας για να μεγιστοποιήσετε την παραγωγικότητά σας και την απόδοση της επένδυσής σας. Όπου κι αν βρίσκεστε και ό,τι κι αν χρειάζεστε, το παγκόσμιο δίκτυο σέρβις μας σας υποστηρίζει με ανταλλακτικά, αξιολογήσεις και τεχνογνωσία. Επικοινωνήστε μαζί μας τώρα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Αξιόπιστη εξυπηρέτηση, όπου κι αν βρίσκεστε